Аварийно-диспетчерская служба

Глава городского округа Щелково Андрей Булгаков посетил аварийно-диспетчерскую службу (АДС), которая играет ключевую роль в оперативном реагировании на любые происшествия в сфере тепло- и водоснабжения округа.

Современные технологии позволяют службе мгновенно получать данные о состоянии оборудования и оперативно реагировать на проблемы. За счет внедрения цифровой платформы «АВР» существенно ускорились регистрация и обработка заявок: сейчас аварийная заявка регистрируется всего за пять минут вместо прежних пятнадцати, а задача ставится менее чем за четыре минуты. Улучшена координация выездных работ благодаря использованию системы мониторинга транспорта ГЛОНАСС и планшетам сотрудников аварийных бригад.

Важнейшим достижением стало внедрение телеметрической системы, позволяющей дистанционно контролировать состояние инженерных сетей. Сегодня уже все 48 котельных подключены к системе телеметрии, 27 центральных тепловых пунктов из 29 находятся под постоянным наблюдением, и работа по подключению остальных объектов продолжается. Это значительно повысило эффективность службы, позволило сократить количество происшествий и обеспечить быстрое устранение неисправностей.

Руководит АДС опытный специалист Александр Черневецкий, имеющий общий стаж работы в коммунальной отрасли 45 лет, из которых почти двадцать проработал именно в Щелкове. Под его началом старший диспетчер Алла Грибанова ежедневно принимает звонки горожан и оперативно распределяет задачи между специалистами служб экстренного реагирования.

«В общей сложности здесь более 20 человек – тех, кто ежедневно обеспечивает бесперебойную работу систем жизнеобеспечения в округе», – отметил Андрей Булгаков.